זה בגנים שלהם: איך לעצב ממשקי משתמש לילדי דור ה – Z

אין כמעט יום שבו אנחנו לא קוראים באינטרנט, שומעים תוכנית ברדיו או רואים כתבה בחדשות על דור ה – Z, זה שנולד בסוף שנות התשעים או אפילו מאוחר יותר. מדובר בדור מוצף במידע וגירויים שגדל לתוך רשת האינטרנט, שכנראה לא השתמש מעולם באסימון (או טלכרד) כדי להפעיל טלפון ציבורי ועל שידורי טלוויזיה אנלוגיים כלל אין מה לדבר…

בעוד מרבית התחקירים והסקרים שעוסקים בדור ה – Z מתרכזים בחוויה החברתית או הנפשית שלהם, אותנו מעניין יותר דווקא היכולת לעצב להם ממשק באופן טבעי יותר. למרבה האירוניה, קל לחשוב שדווקא הם אלו שלא צריכים עיצוב ממשק מיוחד מכיוון שהשילוב בין עכבר למקלדת או אפילו מסך מגע טבוע אצלם מגיל צעיר, אך מסתבר שעדיין צריך להכיר אותם באופן עמוק יותר על מנת שהממשק יהיה אפקטיבי בעבורם.

כמה שיותר קצר יותר טוב

באופן די מפתיע, לא בטוח כלל שפייסבוק היא המקום הטבעי שבו דור ה – Z מבלה בו את רוב זמנו מכיוון שיש לה תחרות רבה מבחוץ ואף מבית עם אפליקציות כמו Whatsapp , אינסטגרם וכמובן סנאפצ’ט, לא כולל Youtube  ,שיש לה מאפיינים רבים של רשת חברתית. המשותף לכל אלו הוא השימוש בטקסטים קצרים באורך של משפט אחד או שניים לכל היותר בשילוב אופציונאלי של Hashtags

הסיבה המרכזית לכך היא שהזמן הוא בסופו של דבר מוגבל ודור ה – Z הוא אלוף במולטי – טסקינג, משהו שהרבה יותר קל לממש עם גירויים קצרים וממוקדים.

עדיפות למידע ויזואלי

סביר להניח שאם אתם מעצבים גרפים או צלמים, תעדיפו להציג את העבודה שלכם על מסך מחשב או לכל הפחות טאבלט, אבל מסתבר שהיכולת לצלם בכל מקום ובכל מצב תמונות וסרטונים מחפה על האיכות הטכנית של התצוגה או הצילום (שלא לדבר על כך שהיום יש לטלפונים סלולריים רזולוציות גבוהות יותר מאשר של הטלוויזיה  הממוצעת…).

לכן, ברור למה לתוכן ויזואלי שקל ליצור ולהפיץ אותו יש יתרון על פני מידע טקסטואלי שלמעשה הרבה פחות אינטואיטיבי ליצר אותו. גם מ שמשקיע וכותב כמה שורות טקסט, בדרך כלל עושה זאת בשילוב של אימוג’ים.

אומנות השיתוף

“לשתף משמע אני קיים” – שיתוף החוויות עם אחרים בקרב בני דור ה  -Z  הוא ממש לא רק עניין של אגו, אלא מבחינתם מדובר בחלק חשוב מחיי היום יום, הם רוצים לסמן V ולשתף את העולם בכל דבר שהם עשו או השתתפו בו. בהכללה גסה, אפשר להשוות זאת לחריטות המפורסמות בכל מיני מוקדי תיירות או בספסלים האחוריים באוטובוס – “הייתה פה!”.

מודעים יותר לעתיד

בעולם בו כל חדשה או ידיעה עולה לרשת ומתפשטת כמו אש בשדה קוצים, קשה מאוד להסתיר מידע, במיוחד מאלו שהפיד החברתי מהווה את מקור החדשות העיקרי שלהם בלי עריכות ובלי מהדורות רק כל שעה עגולה… לכן, אין זה מפתיע שבני דור ה – Z הם למעשה פחות אגואיסטים מאשר בני דור ה – Y ונושאים כמו שמירה על הסביבה הם קרובים לליבם.

פן אחר של הדאגה לעתיד מתבטא ברצון להיכנס לשוק העבודה ולהתקדם בדרג הניהולי, זאת לעומת דור ה – Y הידוע בחוסר היציבות התעסוקתית שלו. כמו כן, חלק גדול יותר מדור ה- Z רוצים להיות עצמאיים על מנת שיוכלו להגשים את מלוא הפוטנציאל שלהם ואולי ממנו תצא הפריצה הטכנולוגית הבאה.

אז איך כדאי לעצב את הממשק האולטימטיבי?

דחיפה של עדכונים

יש לוודא שלממשק יש התראה מתאימה במסך העדכונים או מסך הבית של המשתמש ושההתראה הזו מספיק ברורה על מנת שהמשתמש יוכל לדעת אם כדאי לו לפתוח את ההתראה כדי לקבל את העדכון המלא כרגע או בזמן מאוחר יותר…

z-interface

להציג משהו ידוע ומוכר

כולנו רגילים למה שאנחנו מכירים ולכן אין טעם להמציא את הגלגל מחדש. הכי טוב להשתמש באייקונים הסטנדרטים בתוך הממשק. עדיף גם לא להעמיס עם יותר מדי אייקונים ולהשאיר את רוב שטח המסך המוגבל לאלמנטים הוויזואליים עצמם.

ככה זה נראה בסנאפצ’ט :

z-interface2

לשתף בלי לבלבל את השכל

כמו שהצגנו קודם, הרבה פעמיים מה שמעניין את הצעירים הוא לשתף בקלות ובמהירות בלי לכתוב יותר מדי טקסט או לבחור אפשרויות שיתוף. ושוב, אם ניקח את סנאפצ’ט, אפשרות השיתוף בה היא מאוד פשוטה : כל מה שצריך לעשות זה לצלם תמונה ולבחור למי לשלוח אותה. מכיוון שהתמונה נמחקת מהפיד תוך 24 שעות, אין ממש חשיבות לטקסט הנלווה או לתגובות.

לתת תגמולים ולעזור לחברים

הצעירים מאוד אוהבים לשחק, ואחת הדרכים היותר פופולאריות של המפתחים להרוויח כסף מן המשחקים היא לתת את המשחק בחינם ולדרוש תשלום עבור כל שדרוג או כסף וירטואלי בו המשחק משתמש. למרות זאת, לפעמיים אין לצעירים דרך לשלם דרך כרטיס אשראי, ולכן יש דרכים חלופיות לקבל תגמולים. למשל, להפיץ את המשחק בקרב חברים שירשמו גם וכך להגדיל את בסיס המשתמשים הקיים. דרך אחרת היא לעזור לחברים בתוך המשחק שלהם ולקבל על כך תגמול.

לדוגמה, אחד מן העדכונים המבוקשים ביותר עבור הלהיט Pokemon Go הוא האפשרות להחליף פוקימונים עם שחקנים אחרים. למעשה, תוכנות עזר שמאפשרות לעשות זאת הופיעו עוד לפני העדכון הרשמי של המפתחת :

z-interface3